経営者としてすべきことは何か、経営者が考えていることをどう社員に伝えればいいのか。悩み続け、学び続け、行きついたのが「経営計画書」でした。弊所では開業して4年目から「経営計画書」を作成し、事務所内で共有してきました。 最近では、お客様や同業者様からも参考にさせてほしいとの声をいただくようになり、僭越ながら販売させていただくこととなりました。たった6名の小さい組織でも、経営者が考えていることを伝えることは難しいです。理想と現状との差を「経営課題」と位置づけ、理想に少しでも近づけていくための取り組みのスタートが「経営計画書に書き留める」ことだと思います。こんな先行き不透明な時代だからこそ、「経営計画書」を作成し、社員に発表し、「いい会社」にしていきたい。想いを同じくする中小企業の「いい会社」づくりのお手伝いができたら、これ以上のことはありません。 【西村賀彦税理士事務所　第８期経営計画書　目次】 ■基本方針 ◎使命感・経営理念………………………11 創業者の想い…………………………………15 心地よい会社を目指して…………………17 高収益事業構造の作り方…………………25 ◎経営計画発表にあたって………………29 長期事業構想・未来像……………………33 ◎中期事業計画（社長力）………………43 ◎戦略………………………………………………49 ◎ビジネスモデル・成長戦略……………54 経営の基本方針（社長の姿勢）…………59 第８期経営目標…………………………………67 ■個別方針 １．事業活動 （1）商品・サービスに関する方針 ①既存商品・サービスに関する方針……71 ②新規事業に関する方針……………………85 ③サービスに関する方針……………………89 （2）販売に関する方針 営業に関する方針..……………………………91 新規開拓に関す方針…………………………101 電話・接客に関する方針……………………109 クレームに関する方針………………………112 ２．教育・評価 環境整備に関する方針………………………115 教育・訓練に関する方針……………………121 推薦図書……………………………………………125 ３．雇用 採用に関する方針……………………………127 ４．経理・総務 財務に関する方針……………………………133 総務・経理課に関する方針………………137 ５．組織・内部体制 内部体制に関する方針………………………139 報・連・相に関する方針……………………149 西村品質に関する方針………………………151 社員に関する方針（社員力）……………155 緊急時の事務所対応について……………163 諸手当マニュアル……………………………165 守・破・離………………………………………166